Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío en todo México. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier del país.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo México?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a todo el país. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos lugares, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Cd. México, Monterrey y Guadalajara |
10-30 Días hábiles |
Resto del país |
15-30 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
Habilite una página no emitimos el reembolso si
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Caramelo Corazón (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://caramelocorazon.com
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelve tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
El empaquetado es muy bueno al igual que el producto
La calidad es buena, el conjunto llegó, en el paquete de aire,👍Lo intentaré, añadiré feedback
Es una pieza de clase, es fácil y es una pieza
Llegó en un paquete. El producto es. Más sin vibrar. El foso con el extremo del tubo con el plástico, el Yak será trimati-shimmy
recibí en perfectas condiciones el producto, ahora solo queda probar su funcionamiento, pero a simple vista creo que no tendré problemas en su uso.
Realmente es una pieza bonita y práctica. El plástico es duro y de buena calidad. Gracias vendedor por un producto honesto
Muy bueno
aun no lo uso. pero se ve bién por el valor
bien, llegó en buenas condiciones, si bien el vendedor lo envió muy rápido correos de chile se demoró casi 3 meses en entregarlo.
Describiré el producto. Yak Vin en robots
Llegó un poco más tarde de la fecha límite El producto coincide. Bien embalado. Todo entero. Gracias🥰
Llego antes de tiempo, buen material y funciona bastante bien, como tip apretar los rollos manualmente antes de cortarlos ya que pueden quedar un poco sueltos con la maquina de los costados!
Es bueno
Muy buen producto no esperaba que fuera tan grande pero sólido y muy bien embalado
Las mercancías llegaron rápidamente, pero la calidad no es buena. Se desmorona y no es posible doblarlo para que el arroz en la parte superior no se caiga. Mientras doblas la máquina hacia atrás, ya no es tan hermosa. Fi más corto ....
No lo he intentado todavía, pero el producto es el mismo que la imagen. Gusta.